מדיניות פרטיות ותקנון האתר

עדכון אחרון: פברואר 2026

1. זהות החברה

שם העסק: My Cuba – שירותי תיירות לאי הקריבי
מייסד ומנהל: שחר גל
פעיל מאז: נובמבר 2007
משרד ישראל: שד' מנחם בגין 5, אמות פארקטק, בית דגן
משרד קובה: Calle Virtudes #214, Centro Habana
טלפון ישראל: 050-7489920
טלפון קובה: 53-55-500-501
אתר אינטרנט: cubamytrip.com

2. איזה מידע אנו אוספים

בעת השימוש באתר ובשירותים השונים, ייתכן שנאסוף את המידע הבא:

• פרטים אישיים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני – בעת מילוי טפסי יצירת קשר, פנייה ראשונית, הזמנת חבילת טיול, הרצאה או כל שירות אחר.
• פרטי הנסיעה: תאריכי טיול, מספר מטיילים, העדפות, יעדים בקובה ומידע הנדרש לאירגון הטיול.
• מסמכי זיהוי: במקרים מסוימים (כגון הנפקת ויזות) נדרשים פרטי דרכון. מידע זה יישמר בצורה מאובטחת וישמש אך ורק לצורך הגשת הבקשה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו ומשך שהייה באתר – נאסף אוטומטית דרך כלי ניתוח וקבצי עוגיות.
• מידע מרשתות חברתיות: אם פנאיתם אלינו דרך פייסבוק, ווטסאפ או ערוצים חברתיים אחרים.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:

• מתן מענה לפניות ובקשות המשתמש.
• ארגון ותיאום טיולים, חבילות, ויזות, טיסות, לינה ושאר שירותי תיירות בקובה.
• שיתוף מידע הכרחי עם שותפי הפעולה המקומיים בקובה (כגון Cubatur) לצורך ביצוע השירות.
• שליחת עדכונים, מידע שיווקי ומבצעים – בהסכמתכם בלבד.
• שיפור תוכן האתר וחוויית הגלישה.
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.

4. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות לשיפור חוויית הגלישה וניתוח תנועה. בין הכלים הפעילים:

• Google Analytics – ניתוח סטטיסטי אנונימי של תנועת גולשים.
• GDPR Cookie Compliance Plugin – ניהול הסכמת המשתמש לעוגיות (כפי שמופיע בבאנר האתר).
• WordPress Session Cookies – עוגיות הכרחיות לתפקוד תקין של האתר.

ניתן לנהל ולשנות את הגדרות העוגיות בכל עת דרך הבאנר המופיע באתר, או דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב כי חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, מעבירים או משתפים פרטים אישיים עם גורמים חיצוניים, פרט לחריגים הבאים:

• שותפי הפעולה בקובה: Cubatur ונציגים מקומיים בלבד, לצורך ביצוע הטיול שהוזמן – ובכפוף לחוזי סודיות.
• גורמי הנפקת ויזות: מידע הדרוש להנפקת אשרות כניסה לקובה, לפי דרישת הרשויות.
• ספקי שירות טכניים: כגון ספקי דואר אלקטרוני ואחסון ענן, הפועלים מטעמנו בלבד.
• דרישה חוקית: כאשר חלה חובה חוקית למסור מידע לרשות מוסמכת.

6. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע האישי שנמסר לנו, כולל הצפנת SSL, גישה מוגבלת לנתונים ועדכון שוטף של מערכות האבטחה. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבת האינטרנט.

7. שמירת מידע

מידע אישי ישמר כל עוד נדרש לצורך מתן השירות, עמידה בהתחייבויות חוקיות, או הגנה על אינטרסים לגיטימיים. עם סיום הצורך, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון: לקבל עותק של המידע האישי השמור אצלנו.
• תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא עדכני.
• מחיקה: לבקש מחיקת מידע – בכפוף לחובות חוקיות.
• הסרה מרשימת תפוצה: לבטל הסכמה לקבלת חומר שיווקי בכל עת, על ידי פנייה ישירה אלינו.

לממש את זכויותיכם, פנו אלינו בפרטי הקשר שבסעיף 11.

9. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (כגון אתרי הזמנת ויזות, קאסות ומלונות, מדריכי ערים ועוד). החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אלו. מומלץ לעיין במדיניותם לפני מסירת פרטים.

10. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך העדכון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

© כל הזכויות שמורות לאתר קובה – מרכז מידע החוויה הקובנית. אין להעתיק, לצלם מסך ולהשתמש בתוכן ללא אישור.